Depuis CASAONE vous pouvez envoyer et recevoir des emails. 3 possibilités d’intégration sont possibles et vous sont présentées ci-dessous. La majorité de nos clients choisissent la variante N° 2 (utilisation du dossier CASAONE).
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Variante 1 – Boîte de réception La boîte de réception d’une adresse personnelle (ex: prenom.nom@votredomaine.ch) est via IMAP ou MS Office. Cela signifie que tous les emails se trouvant dans la boîte de réception sont également affichés dans CASAONE. Les emails sont par défaut «privés» afin que les autres utilisateurs ne puissent pas voir leur contenus. L’envoi des contenus se fait avec l’adresse email personnelle. Attention: avec cette variante toute votre boîte de réception sera synchronisée avec CASAONE. |
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Variante 2 – Dossier CASAONE (RECOMMANDÉ) Dans le compte email de l’adresse mail personnelle (ex : prenom.nom@votredomaine.ch), un dossier CASAONE est créé et tous les emails de ce dossier sont synchronisés avec CASAONE. Cela signifie que tous les emails présents ou placés dans ce dossier seront également affichés dans CASAONE. Les emails sont par défauts affichés publiquement afin que tous les utilisateurs puissent lire leurs contenus. L’envoi des contenus se fait avec l’adresse email personnelle. |
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Variante 3 – Compte collectif Un compte collectif est mis en place sur CASAONE (ex info@votredomaine.ch). Le boîte de réception de cette adresse est synchronisée via IMAP ou MS Office 365. Cela signifie que tous les mails qui se trouvent dans la boîte de réception sont également disponibles sur CASAONE. Les emails sont publics afin que tous les utilisateurs puissent les lire. L’envoi des contenus se fait avec l’adresse email collective. |
Configuration des paramètre d’email pour les variante 1 et 2 (voir tableau plus haut)
Tout en haut à droite de votre compte CASAONE, cliquez sur l’utilisateur puis sur Paramètres. Chaque utilisateur peut avoir accès à ses paramètres email dans le sous-menuMon profil. Les admins ont également accès aux paramètres de chaque utilisateur dans le sous-menu Utilisateur puis en sélectionnant individuellement chaque utilisateur. Cliquez ensuite sur l’option modifier dans Paramètres du server de messagerie. Une fenêtre de dialogue s’ouvre.
Pour l’envoi et la réception d’emails, CASAONE fonctionne avec IMAP (Server de réception) et SMTP (Server d’envoi). Ces données de server vous sont normalement fournies par votre fournisseur d’email. Les utilisateurs d’Office 365 bénéficient d’une connexion directe via leur login Office 365. Veuillez lire l’article FAQ “Comment puis-je activer la nouvelle configuration de mon compte email Microsoft Office 365 ?”
| Champs | Description |
| IMAP Hostname | Hostname du server de réception. Ex: mail.exemple.ch |
| SMTP Hostname | Hostname du server d’envoi. Ex: smtp.exemple.ch |
| IMAP Port | Le numéro de port utilisé par le server de réception. Ex: 993 |
| SMTP Port | Le numéro de port utilisé par le server d’envoi. Ex: 465 |
| IMAP Nom d’utilisateur | Votre nom d’utilisateur pour le compte email. Ex: John.doe@exemple.ch |
| SMTP Nom d’utilisateur | Votre nom d’utilisateur pour le compte email. Ex: John.doe@exemple.ch |
| IMAP / SMTP Mot de passe | Le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à ce compte email |
| IMAP Codage | Technologie de codage utilisée: SSL (Secure Sockets Layer)- ou TLS (Transport Layer Security) |
| SMTP Codage | Technologie de codage utilisée: SSL (Secure Sockets Layer)- ou TLS (Transport Layer Security) |
| Utiliser dossier CASAONE | Activation pour la Variante 2(RECOMMANDÉ).Attention: si cette option n’est pas activée, TOUTE votre boite de réception sera synchronisée avec CASAONE. |
| Les messages importés sont publics | À activer si tous les utilisateurs CASAONE doivent pouvoir lire les emails synchronisés (RECOMMANDÉ) |
| Nom d’expéditeur | Insérez le nom d’expéditeur qui doit être affiché lorsque vous envoyez un message. Ex: John Doe |
| Expéditeur E-Mail | Votre adresse email. Ex: john.doe@exemple.ch |
Configuration des paramètre d’email pour la variante 3
Remarque: pour cette variante, vous devez avoir les accès administrateurs du compte.
Tout en haut à droite de votre compte CASAONE, cliquez sur l’utilisateur puis surParamètres. Cliquez ensuite surProfil d’entreprise. Dans la boîteParamètres du serveur de messagerie, cliquez surAjouter l’e-mail de l’entreprise.
Pour l’envoi et la réception d’emails, CASAONE fonctionne avec IMAP (Server de réception) et SMTP (Server d’envoi). Ces données de server vous sont normalement fournies par votre fournisseur d’email. Les utilisateurs d’Office 365 bénéficient d’une connexion directe via leur login Office 365. Veuillez lire l’article FAQ “Comment puis-je activer la nouvelle configuration de mon compte email Microsoft Office 365 ?”
| Champs | Description |
| IMAP Hostname | Hostname du server de réception. Ex: mail.exemple.ch |
| SMTP Hostname | Hostname du server d’envoi. Ex: smtp.exemple.ch |
| IMAP Port | Le numéro de port utilisé par le server de réception. Ex: 993 |
| SMTP Port | Le numéro de port utilisé par le server d’envoi. Ex: 465 |
| IMAP Nom d’utilisateur | Votre nom d’utilisateur pour le compte email. Ex: John.doe@exemple.ch |
| SMTP Nom d’utilisateur | Votre nom d’utilisateur pour le compte email. Ex: John.doe@exemple.ch |
| IMAP / SMTP Mot de passe | Le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à ce compte email |
| IMAP Codage | Technologie de codage utilisée: SSL (Secure Sockets Layer)- ou TLS (Transport Layer Security) |
| SMTP Codage | Technologie de codage utilisée: SSL (Secure Sockets Layer)- ou TLS (Transport Layer Security) |
| Utiliser dossier CASAONE | Activation pour la Variante 2(RECOMMANDÉ). Attention: si cette option n’est pas activée, TOUTE votre boite de réception sera synchronisée avec CASAONE. |
| Les messages importés sont publics | À activer si tous les utilisateurs CASAONE doivent pouvoir lire les emails synchronisés (RECOMMANDÉ) |
| Nom d’expéditeur | Insérez le nom d’expéditeur qui doit être affiché lorsque vous envoyez un message. Ex: John Doe |
| Expéditeur E-Mail | Votre adresse email. Ex: john.doe@exemple.ch |
Une fois l’adresse email de l’entreprise configurée, une nouvelle boîte s’affiche en dessous et se nomme Utilisateurs ayant accès à l'e-mail de l'entreprise. En cliquant sur le “+” vous pouvez ajouter les utilisateurs qui bénéficieront de cette configuration email globale.
Contrôler les paramètres email
Dans le menu principal, cliquez surMessages. Pour tester que tout fonctionne cliquez sur Envoyer/Recevoir.
Si tout fonctionne correctement, un « vu » apparaît alors dans le bouton après avoir synchronisé les servers respectivement cliqué sur le bouton:
Si il y a un problème avec les paramètres, un message d’erreur est affiché. Veuillez contrôler à nouveau vos paramètres et les corriger.
Questions fréquentes
Pourquoi ne puis-je pas envoyer d’emails depuis CASAONE ?
Pourquoi l’envoi d’email ne fonctionne pas ?
Comment puis-je configurer l’envoi d’emails ?
Configuration des emails
Pourquoi les emails n’arrivent pas dans CASAONE ?