Un répondeur automatique peut répondre aux demandes de portails sans que vous ayez à le faire manuellement. Les personnes ayant formulé une demande reçoivent la réponse comme si vous aviez envoyé manuellement cet email.
Activation du répondeur
Pour activer le répondeur automatique, sélectionnez l’objet souhaité puis allez dans le sous-menu Messages. Cliquez sur la flèche du bouton principal puis Créer un répondeur.
La fenêtre suivante s’ouvre pour vous permettre de configurer votre répondeur:
| Option | Description |
| Expéditeur | Choisissez un utilisateur CASAONE en tant qu’expéditeur |
| Date de début | Heure de début | Date et heure depuis lesquelles le répondeur doit être activé |
| Date de fin | heure de fin | Date et heure auxquelles le répondeur doit se désactiver |
| Sujet | Sujet de l’email |
| Modèle | Sélectionnez un modèle si disponible. Lisez notre article Comment puis-je créer un modèle d’email ou de lettre ? |
| Message | Contenu de votre message |
| Signature | Sélection d’une signature |
| Pièces jointes | Chargez une pièce jointe ou sélectionnez-en une depuis la médiathèque. Remarque: si vous souhaitez envoyer une documentation ou un flyer, vous devez d’abord générer la documentation dans l’objet puis l’ajouter via la médiathèque |
| Lien avec le bien | Automatiquement le lien avec le bien est « Client potentiel » |
| Phase de l’évènement |
Vous pouvez définir dans quelle phase de commercialisation vous souhaitez placer le client potentiel. |
Cliquez sur Créer. Le répondeur automatique est maintenant actif. Toutes les demandes en provenance de portails recevront un email en fonction des paramètres que vous avez défini. Les demandes sont bien entendu visibles dans le module message.
Désactiver un répondeur
Afin de désactiver un répondeur actif, cliquez sur l’icône vous permettant d’éditer le répondeur.
Cliquez sur le boutonDésactiveren bas à gauche.
Le répondeur automatique est maintenant affiché comme inactif. Pour réactiver celui-ci, cliquez à nouveau sur le symbole d’édition.
Conseil: lorsqu’un répondeur atteint la « date de fin » définie, celui-ci passe automatiquement en inactif.