Nous vous expliquons comment utiliser la fonction « Informer les contacts » dans l’article FAQ Comment utiliser les phases de commercialisation? dans la partie « Filtrer par étape puis écrire aux clients correspondants« .
Il peut arriver que vous n’ayez pas le même nombre de destinataires entre la liste présente dans le sous-menu « Contacts » de l’objet et les destinataires de votre envoi. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela:
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E-Mail manquant
Le contact n’a pas d’adresse email saisie dans le CRM, ainsi le logiciel ne pourra pas lui envoyer votre information par email et l’a automatiquement exclu des destinataires. -
Préférences linguistiques du contact
Il est possible de définir la langue principale de chaque contact. Lorsque vous « informez les contacts », vous avez la possibilité de changer la langue dans laquelle vous souhaitez transmettre cette information et en fonction de la langue choisie, les contacts correspondants s’affichent dans les destinataires du message. Selon la sélection effectuée, tous les contacts seront inclus ou exclus de votre e-mail, quelle que soit la langue saisie. Veillez donc à sélectionner toutes les langues de contact que vous souhaitez notifier.
Questions fréquemment posées
- Je ne peux pas informer les clients potentiels, pourquoi ?
- Aucun contact n’apparaît dans la liste des destinataire, pourquoi ?